Chính sách bảo mật
Quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch, đảm bảo không chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng tài khoản 78bet tại Việt Nam
Chúng tôi xây dựng điều khoản dịch vụ để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi live...
Điều khoản tài khoản rõ ràngQuy tắc thanh toán minh bạchBảo vệ quyền lợi người dùngÁp dụng ngay khi đăng ký
Nội dung điều khoản và phạm vi áp dụng
Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên 78bet.ws. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ từng điều khoản trước khi nạp tiền, đặt cược hoặc yêu cầu rút tiền. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải tuân theo quy tắc xác minh danh tính và hạn mức giao dịch mà
chúng tôi công bố trên trang thanh toán. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin giả mạo hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo điều khoản trọng tài mà chúng
tôi nêu rõ trong văn bản pháp lý. Điều khoản áp dụng cho tài khoản mở từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và có thể được cập nhật theo thông báo trên trang chủ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy tắc thanh toán, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng. Chúng tôi trả lời qua live chat trong vài phút, email trong vòng hai giờ và Telegram nếu bạn đang di chuyển. Mỗi kênh đều có nhân viên nói tiếng Việt để bạn hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, quy tắc cược hoặc chính sách rút tiền.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình và gửi câu hỏi về điều khoản, chúng tôi phản hồi trong ba đến năm phút với nhân viên nói tiếng Việt, sẵn sàng giải thích từng điều khoản tài khoản hoặc quy tắc thanh toán MoMo và ZaloPay mà bạn chưa rõ.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quy tắc cược hoặc chính sách rút tiền qua email, chúng tôi trả lời trong vòng hai giờ với văn bản tham chiếu đến đúng điều khoản mà bạn hỏi, kèm link tài liệu pháp lý nếu cần.
Telegram
Thêm kênh Telegram của chúng tôi để nhận thông báo cập nhật điều khoản hoặc gửi tin nhắn hỏi nhanh về quy tắc tài khoản khi bạn đang ngoài đường, đội hỗ trợ phản hồi trong mười phút vào giờ cao điểm.
TÍNH MINH BẠCH
Cam kết công khai và cập nhật điều khoản
Chúng tôi biết rằng điều khoản chỉ có giá trị khi bạn đọc được, hiểu được và tin tưởng rằng chúng tôi thực thi đúng những gì đã viết. Mỗi khi cập...
Văn bản đầy đủ
Chúng tôi công bố toàn bộ điều khoản trên trang này thay vì chỉ tóm tắt, bạn đọc từng điều khoản về tài khoản, thanh toán, cược và rút tiền mà không cần đăng nhập hay yêu cầu quyền truy cập đặc biệt.
Lịch sử cập nhật
Mỗi lần sửa điều khoản, chúng tôi ghi chú ngày thay đổi và nội dung chính được điều chỉnh ở cuối trang, bạn xem lại bất cứ lúc nào để biết phiên bản nào đang có hiệu lực với tài khoản của mình.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp, để bạn hiểu quyền và trách nhiệm mà không cần tra cứu từ điển hoặc hỏi luật sư trước khi mở tài khoản.
Thông báo kịp thời
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi email cho mọi tài khoản đang hoạt động ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, kèm tóm tắt những điểm chính bạn cần lưu ý về thanh toán hoặc quy tắc cược.
Hỗ trợ giải thích
Nếu bạn không chắc một điều khoản có nghĩa gì, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích qua live chat hoặc email, dùng ví dụ cụ thể về tài khoản, giao dịch MoMo hoặc quy tắc rút tiền để bạn hình dung rõ hơn.
Truy cập mọi lúc
Trang điều khoản này luôn mở công khai trên 78bet.ws, bạn đọc lại bất cứ lúc nào từ máy tính hoặc điện thoại mà không cần đăng nhập, tiện cho việc tham khảo trước khi quyết định nạp tiền hoặc đặt cược.
SO SÁNH NỘI BỘ
Điều khoản này liên kết với các chính sách khác như thế nào
Điều khoản sử dụng chỉ là một phần trong bộ tài liệu pháp lý mà bạn đồng ý khi mở tài khoản. Chúng tôi còn có chính sách bảo mật để bảo...
Chính sách cookie
Giải thích các cookie mà chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và lịch sử truy cập, kèm hướng dẫn tắt cookie nếu bạn muốn.
Chính sách thanh toán
Chi tiết quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, phí giao dịch nếu có và hạn mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi phương thức thanh toán.
Quy tắc cược
Mô tả cách đặt cược hợp lệ trên live casino, slot và sportsbook, bao gồm thời điểm cược được chấp nhận, khi nào kết quả được xác nhận và cách xử lý cược bị hủy hoặc hoàn trả.
Điều khoản khuyến mãi
Quy định riêng cho các chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được tính vào điều kiện để bạn rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.
Chính sách tranh chấp
Hướng dẫn quy trình giải quyết khiếu nại nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về kết quả cược, giao dịch thanh toán hoặc quyền truy cập tài khoản, bao gồm trọng tài độc lập nếu cần.
Điều khoản chấm dứt tài khoản
Liệt kê các trường hợp chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn, chẳng hạn vi phạm quy tắc cược, cung cấp thông tin sai hoặc lạm dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
TRỌNG TÂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản
Ngoài điều khoản văn bản, chúng tôi xây dựng nền tảng với những tính năng cụ thể để bạn thấy rõ quyền lợi và trách nhiệm trong từng...
Xác minh tài khoản nhanh
Sau khi đăng ký, bạn tải lên ảnh CCCD hoặc...
Lịch sử giao dịch chi tiết
Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc rút tiền...
Thông báo điều khoản trong ứng dụng
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản quan trọng về...
Giới hạn tài khoản rõ ràng
Trong phần cài đặt, bạn thấy hạn mức nạp và...
Hỗ trợ tranh chấp trong tài khoản
Nếu bạn không đồng ý với kết quả cược hoặc...
Tùy chọn đóng tài khoản tự nguyện
Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào...
Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc ít nhất phần điều khoản về tài khoản, thanh toán và quy tắc cược trước khi nạp tiền lần đầu. Khi bạn nhấn nút đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản này, nên việc nắm rõ nội dung giúp tránh hiểu lầm sau này.
Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với quy định mới hoặc cải thiện dịch vụ. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi email thông báo bảy ngày trước và đăng phiên bản mới lên trang này, bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
Điều khoản yêu cầu bạn hoàn thành ít nhất một vòng cược với số tiền nạp trước khi rút về MoMo hoặc ZaloPay, quy tắc này giúp chúng tôi phát hiện giao dịch bất thường và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng khỏi hành vi lạm dụng thanh toán.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Vi phạm nhẹ như quên cập nhật thông tin thường chỉ nhận cảnh báo và thời hạn sửa, trong khi hành vi gian lận như dùng nhiều tài khoản hoặc giả mạo giấy tờ sẽ dẫn đến đóng vĩnh viễn theo điều khoản chấm dứt.
Mở tab hỗ trợ trong tài khoản, chọn mục tranh chấp cược, điền mã cược và lý do, chúng tôi sẽ xem xét theo điều khoản giải quyết tranh chấp và phản hồi trong hai mươi bốn giờ với bằng chứng cụ thể từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nhật ký hệ thống.
Điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng, nhưng mỗi loại trò chơi như live casino, slot hay sportsbook có thêm quy tắc cược riêng được liệt kê trong phần điều khoản cược. Bạn nên đọc quy tắc của trò chơi bạn định chơi để biết cách tính thắng thua và điều kiện cược hợp lệ.
Bạn yêu cầu đóng tài khoản qua trang cài đặt, chúng tôi rút toàn bộ số dư về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong vòng hai mươi bốn giờ theo điều khoản thanh toán, sau đó xóa dữ liệu cá nhân và vô hiệu hóa đăng nhập vĩnh viễn theo điều khoản bảo mật.